各位小伙伴们，欢迎大家来到装百科装修课堂， 本文总结了如何应对不同类型顾客的野蛮行为，包括冲动型、理智型、疑虑型、情感型、随意型、专家型和挑剔型。针对每一种类型，文章提出了相应的应对策略，如冲动型要让其相信产品并送其家中，理智型要侧重于理论知识，情感型要与其建立友情关系，随意型要抓住机会多买，专家型要倾听其观点并满足其虚荣心，挑剔型要让其感受到不专业并冷处理。文章呼吁不要骂客户，而是要尊重并维护客户关系，以促进良好的商业氛围。如下为如何投诉装修野蛮客户电话，邻居野蛮装修去哪里投诉的文章内容，供大家参考。
1、如何对付一些比较野蛮的顾客？
本人总结了顾客的七种类型，还请各位指教！
一、冲动型。这类顾客购买的目的不明确，常常的即兴购买。喜欢购买新产品和流行的产品，年轻人较多，对自己的病情了解比较少，适用于药品的导入期。解决方案：必须让其相信产品，可以依靠报纸等……在其犹豫不决时，把药品包好，送其家中。还有就是让起一次性大量购买，防止变卦！
二、理智型。
这类顾客在购买前已经搜集了相关的资料，然后会进行对比，购买过程比较长，前两次不会购买，要到第四次、第五次。购买时喜欢独立思考，一旦做出决定，就不会轻易改变。这种人对药品非常熟悉，适用于药品成熟期。解决方案：在其阅读资料时，不要打断其思路，并且要侧重于理论知识，不能夸大其辞！
三、疑虑型。这类顾客比较内向，行动较谨慎，决策较迟缓，疑虑重重，喜欢在同类产品中做比较，喜欢找人当参谋，第一次购买不会太多。
解决方案：1。采用恐吓诉求，将病的危害性。2。 可以求证，找人配合。3。找出服药好的患者，列出名单，叫给他。4。找突破口，他担心哪些问题，可以一一解决。
四、情感型。这类顾客的购买行为受个人的情感支配，比较容易接受促销员的建议，但是购买中情绪的波动比较大，多数是替别人购买（或者是老伴），喜欢向别人诉说，多见于中年妇女，条件一般，为治病花了不少钱。解决方案：1。要认真仔细的倾听，给予同情、安慰和鼓励。
2。要多站在他的立场上考虑问题，把情感服务跟上。3。聊天，做他的朋友，要做到心与心的交谈，让其对自己产生依赖、信任。4。也可以采用恐吓诉求。
五、随意型。这类顾客在购买前目标不太明确，乐意听促销员的建议，需要帮助，会很干脆的做出决定。条件比较好，有从众心理，意见不坚定，随意性比较强。解决方案：抓住机会让其购买，多买。
六、专家型。
这类顾客自我意识比较强，认为自己的观念非常正确，经常会考问促销人员，很相信医生，对自己的病一踏糊涂，对各种药都知道，服用的药比较多，都能记住。“久病成良医”爱表现自己，其实什么都不懂。（多为知识分子，老病号）解决方案：1。听他说，让他表现，意见不统一时，不要与其争执，应该转移话题。2。满足其虚荣心，让其表现自己，（应虚心请教）。
七、挑剔型。
这类顾客主观意识较强，往往带有某种偏见，爱自我表现，属于“无理取闹”型，鸡蛋里挑骨头。解决方案：要洗耳恭听，态度要好，他有可能不想买，只不过是给自己找个台阶下，或想买才挑剔，在其话语中分析挑剔的真实动机。如果是“无理取闹”型，让其拨打免费电话。以上是我总结出来的，不太专业，还请各位多多指教！！！
要学会打击这类的人`让他觉得不专业`
只要他们是准顾客 ，
用自己的热情感动他，
有句话是“伸手不打笑脸人”嘛！
如果再遇到这样的顾客你也不要生气，努力保持微笑，尽量让自己看起来还蛮有素质的，这样他就不会怎么刁难你了。因为他自己本身就没有素质嘛，我就不信这样羞不死他。。。
表和那些蛮横的人一般见识哦。。
2、遇到野蛮的客户该怎么办？
遇到野蛮的客户要考虑：
1 顾客是一个公司的衣食父母，当然应当待之以礼。
2 以礼相待同时体现一个公司良好的经营环境与服务态度。
3 当顾客与我们吵起来后，我们首先是要想办法让顾客冷静下来，而不是自己同时对骂，如果是这样，你想想公司还可以做生意吗？
4 我们与无理客户对骂，当然除了说明这个顾客的素质比较差之外，同时对我们的影响也不好，试想一下，大街上一个疯子骂了你几句，你绝对不会理会他的对吗？
切记工作要有好心情啊，不要被不好的气氛影响了自己的心情。
祝你工作顺利！
对骂
我与客人吵架时
世界荣誉的桂冠，都用荆棘纺织而成。
客户是上帝，骂客户就是骂上帝，骂上帝是要遭天打雷劈的！做生意的人都
知道客户是不能骂的，除非你不想再把生意做下去。
但客户也是凡人，也有七情六欲，也会犯错误，表现出不礼貌的言行等。对
于不骂不足以平民愤的客户，不但要骂，而且要狠狠地骂。
为什么要骂？似乎骂人的唯一目的就是解除自己心中的怨恨。但精明的生意
人知道骂人除了解恨之外还有一个重要的目的，就是防止客户再犯同样的错误。
1、骂的时候，声音要大，语气尖锐。要让客户明白你真的是非常愤怒，已经忍
无可忍。必要时，稍微出格无所谓，但绝不能过分！
2、永远只骂客户做的事情，别骂客户本人！一定要做到对事不对人，否则伤及
客户的自尊心，生意就真的完蛋了。更不能用粗话，这一点一定要忍住！雷声大
，雨点小，骂他个狗血喷头，依旧是干干净净！
3、不要给客户反驳的机会。如果他争辩，立即以更大的气势压倒他！因为你要
清楚地知道，在这样的气氛下争辩只会越辩越乱，讲道理是心平气和的时候。
4、一定要比客户先挂电话，千万别打持久战，言多必失！要让整个谩骂的过程
在最愤怒的时候嘎然而止，让客户感觉游戏已经结束，自己真的错了，懊悔不已
又无处诉说。
5、然后，你放松心情，尽情体会一吐胸中恶气的那份快感。好好休息一下，泡
杯咖啡，或者喝口茶。因为你放松的时候，客户的怨气正在积累，这需要一点儿
时间。
6、过后，再拨通客户的电话，毫不犹豫地为刚才的失礼诚恳道歉。实在，实在
，对不起！这件事真的把我气糊涂了，我太失礼了！。。。这一切都是给客户搭的
台阶，而且一定要让他体体面面地下得来。
大家的怨气都消除之后，再找合适的时机谈具体解决问题的办法。经过这样
的争论，大家都会认真对待和妥善处理问题，并学会在今后的业务中避免再发生
类似的问题。
但我们还是要提醒你：不到万不得已，千万别骂客户！
一个人感到害羞的事情越多就越值得尊敬。
