各位好！欢迎来到今天的装百科装修课堂，我是装百科的小编：装小白，将为大家讲解装修如何关心客户，家装业务员第一次和业主沟通应该如何才能抓住客户的心理？， 本文讲述了家装业务员如何与客户建立良好的沟通和信任关系，以及如何关注客户的需求和关注点。文章提出了几个关键点：首先，业务员应该以积极的态度与客户交流，了解他们的需求和关注点；其次，业务员应该向客户介绍公司的设计、材料、施工工艺等，让客户对公司和产品有更深入的了解；业务员应该与客户保持良好的沟通，关注他们的心理需求，并在细做方案时协调好与效果图绘制者的交流。如下为装修如何关心客户，家装业务员第一次和业主沟通应该如何才能抓住客户的心理？的文章内容，供大家参考。
1、家装业务员第一次和业主沟通应该如何才能抓住客户的心理？
看看客户注重那些，和关心哪些完工后会出现的问题，要用你的能力来打动他，关键是主材的质量和做工的粗细，最重要的是你的态度，知道的就这些，请谅解 报价 客户买了房子装修时早晚的事，这是他的需求。看他急不急着住，当然你和他交流你的态度那必须要好，然后你可以跟他说一下你们公司的设计、材料、施工工艺等等。 换位思考，按需供应 1。声音大些
2。礼貌点
3。最重要一点 向别人学习
4。试着了解业主心理
2、装修公司怎么打电话问候方法
当客户接电话的时候，先礼貌的问候，是否方便接电话，然后说明自己的来意。不过你要先了解自己的公司，你做的工作，优点在哪，你们公司的实力在哪，什么地方能够打动客户，你可以列出几个方案，向客户介绍的时候，看看什么问题能够吸引他们的注意， 然后把他们的关注点整理出来，慢慢的你就可以找到你打电话的技巧了。多总结一些，客户是不同的，话术要灵活，不能千篇一律。 音乐，寻的是一份韵律与开洒脱。那是高山流水的一声轻叹，一泄千里；那是梁祝化蝶的凄哀婉转，柔情永恒；那发票是二泉映月的两种甘苦； 私密马赛 ~~~
3、做室内设计前，要向客户了解哪些信息呢？
设计师如何与客户沟通
1．制作前弄清楚客户的真实需要。
我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的，也许他们对装饰要求是一样的，但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求，有的人却不善言辞，要么含糊其辞，要么文不对题，要么模凌两可。这种人，是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们，一不要轻视他们，看不起他们，而要理解他们，迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述，即使他们说得杂乱无章，或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么？待他们说完后，再进行适当的启发诱导，或者像翻译那样，把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚，直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。如果可能的话，请他们家人旁听，因为家人比较熟悉他的语言特点，懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦，但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求，我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的，要对客户负责，对自己的名誉负责，决不可凭想象，靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。
2．制作方案订出后再次征询客户意见。
根据第一次沟通的结果，即我们打算如何进行装饰，包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等，询问客户是不是这样或那样行不行？只有得到客户的首肯后才能定案，另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明，比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西，我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解，进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点，看重客户意见并不是惟命侍从；把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的，这个原则是建立在科学的基础之上，是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏，他们并不是藐视皇上，有悖朝纲，恰恰相反，他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和砷”们才奴气十足、投其所好，他们只会说四个字：“对对对”、“是是是”、“好好好”。
3．效果图制作完毕后，第三次与客户沟通。
这时候，原先客户的想法和要求，已经跃然纸上，把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前，用最简单明快的无声语言告诉客户，你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问，是不是这样子？这样子行不行？还要不要作修改？此时的客户，通常喜形于色的，即使是毫无审美能力的人，面对这生动的效果图，再加上我们必不可少的解说和渲染，他也会浮想联翩，憧憬未来的。
我们之所以十分重视与客户沟通，是因为事关重大，它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受，大量的心血是否会白流，如果是商业竟标，可能被淘汰。没有商业价值的劳动，是无效劳动，是浪费时间，劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在，名声所在，不可忽视。
设计师在业务洽谈中应注意事项，大体归纳了以下几点：
1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；
2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量；
3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；
4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案；
5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料（如面板、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要；
6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面；
7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更中；
8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。
9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。
10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。
11、签定合同时，详细做工艺质量说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料。施工工艺不明之处要请教工程部，切勿模糊带过
五大要点：1，基本的住宅尺寸（包括层高 ，窗户的形状。最好有CAD图纸）2，客户喜欢的装修风格 包括色调 布局 灯光 当然最好问到每个区域的基本功能 3，观察大环境 比喻客户的向阳面啊等一些东西 4， 最主要的是在和客户交流的过程中说出你的想法（当然也要适当的尊重客户的意见），不然你只是做个效果图要你干嘛呢，总要让装修后有点品位吧 5，客户可以接受的装修价格 你最好以市场上有的家具区建模 然后标出大概的价位 然后你可以带客户过去 嘿嘿不说你也明白了
他有多少钱。
4、室内设计新手如果要谈客户应该这么做？
我现在的处境和你差不多~也刚刚和客户接触~我一般是见到客户都是业务员带来的设计做好了·我就把自己的设计用一些专业的词汇很详细的解释给他听·然后再来回答他的问题，不知道的就让暗示别人帮忙~因为我只是设计师不懂的地方很多~解释一下客户也很容易理解~一般情况下把图介绍完客户就会对我比较热情一点·剩下的签单就很好解决了~ 和客户谈的时候要专业但千万别死板~时不时的开个玩笑·效果非常好~客户在谈单字的时候会向提很多问题·也许就是很无关紧要的也会提出来~你千万别紧张~知道就回答·只知道一点的就吓蒙，完全不知道的就说大胆的说不知道~给客户一个很厚道的感觉~但你要马上问别人找到答案~让客户觉得你很负责~很重视他~
终结一下~谈客户需要专业知识，更需要人生阅历的经验~慢慢来只要保持你现在这样的肯学心里，很快就是菜鸟飞天变超人了~o（∩_∩）o。。。哈哈 一起加油！！ 最重要的听懂客户的要求，其次你说的话客户要能听懂，你至少有本事说出123来。 首先不能紧张，那样客户马上就没兴趣了，要做到不紧张，即在客户来之前应该把思路缕清，还得胸中有墨，平时多学是没坏处的，要正确处理客户提出的难题，别用“不知道，不清楚“等词。新手业务水平欠缺，是不可能一下子提高的，但嘴巴勤，甜是可以做到的，察言观色非常重要，不同时间不同环境，怎样去迎合客户，要相当讲究技巧的，真正为客户着想，真心关心客户，肯定会有回报的，慢慢来。
5、室内设计师该怎么去抓客户心理？
抓住客户的心理就是要了解客户的心理，一步到位是不行的，我下面总结一下我的经验。
第一：首先自己的形象要好，给客户的第一印象是最重要的，比如衣服、头发、举动、言行等。
第二：了解客户的职业、性格、家庭成员、装修的风格以及档次等。
第三：从客户的一些生活上谈，谈家庭、生活、事业等。
第四：更深一步的走进客户的心中，让大家成为朋友。
第五：从某部分上面为客户着想，替客户省钱等。
第六：推荐自己的作品，最好拿出自己最拿手的来讲。
比如遇见些自己不怎么清楚的问题要学会转移话题，下面给你一些实战的技巧：
设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。
二、
1、客户没有带平面图，如何谈单？
当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。
2、客户带了平面图，如何谈单呢？
刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲：
1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。
2、第二步：进入一个深度阶段，让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。
这一步要准备一些平面图，一般我会准备两套：一套是实实在在的平面，就是最合理的布图；而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。
第二步呢，我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题：客户，您对您的房间有没有一个投资计划？如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。
3、第三步，进入签单模式。
以上两个步骤如果你掌握得好，这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为，如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
三、 回答各分公司的问题
长沙：客户老是提到少钱或打折怎么办？
答：公司原则上不打折，今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折，但是有很多小优惠：派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户，你少钱也是为了把家居环境做得更好，那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如，设计师可以为客户做理财计划，做一个主材采购表，让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的，把服务提高上去了，对你信赖就加深了。
另外，可以告诉客户，如果打折多了，设计费就会被扣很多，如果你舍得让我的设计费少的话，那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下，客户一般会采取同情的态度，反而让步。有很多设计师是学美术的，可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户，给他一种服务上的实惠感受。
还可告诉他，打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想，体验我们的感觉。但是，也要清晰的告诉客户，造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单，都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的
四、
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？
答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？
答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？
答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：
A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；
C、不适合改变摆放位置；
D、不易于搬运调整。
25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？
答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。 看他穿、衣服的品牌 《是他有没有钱》衣服的颜色《看他是复古还是流行》 不同条件 装的品位和价钱多少 也就不一样了 怎样去给予客户。我们需要了解客户的需求，但不是把所有客户需要的都给予他，不然会让客户觉得获得太容易，反而轻视了你的工作价值。因此，要针对不同的客户，适当把握给予的尺度与火候。
客户喜欢的设计师。形象、技能、口才都很重要，但让客户感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是使客户相信你。
客户与你签约的条件。签约的条件不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好。
客户需要的沟通时间。接待客户后要用最快的速度拿出方案。当你在客户心中印象还深时，当客户还未接触你的对手时，正是强化在客户心中印象的最好时机。否则，当客户已接触若干家对手，他对你的印象也会慢慢减淡。
客户迟到的原因。假如你约定客户上午10：30公司见，可是他上午没来，打电话过去对方告知有点别的事忙下午再来，作为客户他觉得是正常的。但设计师在任何情况下皆不要爽约或迟到，特别是对未定合同的客户，并且在谈客户时要尽量发挥自己的沟通技巧去获得对方的认可。
客户是否真的满意。当客户说你什么都好、价格没问题且肯定找你签约时，设计师要警惕，他可能已经认定不会跟你合作只不过找个台阶退场罢了；又或许他们心中已经有选择，只是想从你这里获得更多的创意。这样，我们就要反思自己哪里做得不到位，要争取挽回，不要飘飘然。当客户当面说你的设计要怎么改，讨价还价就证明他的兴趣，要好好把握了。
客户的潜台词。当你约定客户时对方说在出差、没空或开会，说考虑考虑时或说价格高时，其实他很可能在对手公司，可能他想得到你所不能给到的东西，或对你不是很满意。如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。
客户需要适当的反驳。客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户盲从；要善于掌控局面，礼貌而适当地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。
面对客户的无理要求。经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或要求每天去一次工地，或出全房效果图，或要求折扣都会答应，其实这只能证明你功底不深
厚，要知道自己做不到的事别人也做不到，自己不愿做的事，别人也不原做，要学会适当地拒绝。
处理客户提出的设计变更。在施工中，经常会有设计的更改，一般我们要耐心，但有时也需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心。 所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。
在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。
日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。
女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。
语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。
抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。
交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 光诚心不是够的，要抓住客户的心理，并满足他们的需要，再说多了，就是多余的 我不懂室内设计，但是我有多年的销售经验，在我认为要抓住客户最好的办法是拿出你的诚心，真诚一定会打动客户，让他们感觉到你是他的亲人，是为他着想为他好。他就会有购买的欲望而且还会将来带他的朋友来找你。
6、装修设计师如何取得客户信任，了解客户心理
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判
获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养
的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。
在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到
客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的
设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的
设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时
失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司
地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。
其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司
的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在
实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户 呵呵 很简单 如果你是一个家装设计师 那必须要让自己的家的设计让自己认可 如果连你自己的家都不像设计过的话 就别谈给别人设计了 所以在谈单时 最直接罪有说服力的就是把自己的家呈现给客户 虽然你的家的风格不一定是客户倾向的 但是基本技能是可以让客户看得到的
7、装修房子需要跟客户说些什么，才能让客户满意，
把房子当成是自己的房子，多帮助客户考虑一些细节的问题，相信客户一定是会非常满意的！ 抓住客户关心的问题，所以不是说什么，而是先学会听和问。有针对性的解释才能事半功倍。 首先你可以找一些画册先给客人看，然后他看上那一款，你就可以对这款进行讲解。或者你可以到现场，根据你经验给客人提议，但是提议的时候尽量地多方向。。
8、装饰公司业务员与客户的问题
首先，我认为装修业务是比较难做，因为装修这块在社会上还是比较弱势的群体，那么做业务，做的是服务，你把做业务当成在做服务员，服务的质量好坏，在于你本身，做业务本来就是一个心理压力挺大的工作，电话销售也就是这样的。 首先把你自己的心态调整好，你打电话是为他的居室，为他的生活提供一个更好的环境，给他的装修推荐一个你认为最好的设计和最有性价比的公司（当然啦，你的对你公司有信心）。
在你跟踪客户的时候，不一定非要别人来你这买单，最主要的是体现你的关怀。关心很重要，虽然这是感觉在用一种模式，但是实际上不是，你在接触客户的时候，你要想到的事，你在找朋友，你在找一个一生的朋友，拿着这样的心思，去面对客户，那么你就不会有任何压力了，你的做装修业务的就是比房东的渠道多，你有能力鉴别装修的质量，有能力鉴别设计。这些他们不懂，客户（朋友）不懂，或者说没你懂。你提供的是帮助。
在客户没问起你装修的事，你可以不说装修的事，可以不谈设计，可以不说价格。最主要的就是送去关怀，送去一个朋友的关怀。 这样我想大部分的人都不会把你的祝福或者关心拒之门外吧！ 还有就是装修业务部好做，你的多多为自己充电，学会交流，学会交心，学会沟通。 装修业务就是业务，所有的业务都是一样的，你要学会变通。 希望能帮助到你！ 如得到分更好，但分不是唯一，帮到一点忙就好！
1、我您说的认为不是借口，是事实；
2、电话联系，很多人都会如此回复，除了当时没事，无聊，闲着也闲着，才会。。。否则就会婉言拒之；
3、方法如下：
A、如果您确定以此楼盘为主，或就是想拿到较多的房子单，你可以就常驻该楼盘，多去转悠，房主，尤其是周末一般都可能去看看，遇到就。。。准备一些公司资料带上，包括其他地方的样板房信息等；如果能谈到他去看你们的样板房，那就。。。
B、准备一些公司资料等，开盘的那几天，可否作现场设点，讲解介绍等，当然对于现场留联系方式，或有意向的等，来点很实在的优惠，那效果更好，现场再有点小礼物送，那就。。。
C、对于，有意向或之前联系过的房主，寻找比较合适的时机，适当问候一下，但是一定不要太频繁，欲望不要表现的太强烈等； 。。。 还有很多，我只是抛砖引玉，希望能带出您的更好方式； 做装饰行业的业务员，确实比较辛苦。
做业务员最起码要具备的有二点：跑、说。。
第一点：跑
首先一点，路远不是理由。在大量掌握楼盘信息的情况下，多跑，会让你了解真实的客户信息，能让你做到有的放矢。而拒绝跑路，肯定不是一个合格的业务员，业绩也不可能会好。
第二点：说
中国的汉语，博大精深。所以，在具备扎实的本行的知识以外，还必须加强自己的语言训练，比如在你说话时所表示的：语气、用词、逻辑等等。另外还要学会看人说话。有句俗语送给你：什么人什么待----什么酒什么菜。如果你做到了，那么恭喜，你已经成为优秀的业务员了。装饰行业和保险业一样，做的都是无形的产品（先付款后看到服务）。凡是在装饰行业的优秀业务员，可以在任何行业都能游刃有余。。
9、我在成都，经营装修公司，怎么样客户关怀增强？？
在成都，经营装修公司，不知道怎么样客户关怀增强啊
可以试着使用邮件、短信、电话等综合的方式对客户进行拜访，特别注意电话不能太多，特别是对还没有建立太好关系的客户，可以利用短信的方式进行拜访或者服务介绍。然后再电话沟通~
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他们服务很好，质量不错 关怀增强？
再看看别人怎么说的。 呵呵，多增加一些服务吧，比如保修方面的。还有施工完后，可以定期回访一下业主的。
装修一二三网编辑
10、家装业务员怎样抓住客户心理
个人经验：如何把握客户心理
家装客户一般都比较关心的问题大致几点
1、公司的背景及实力、保障。
2、前期的设计理念，设计能力、设计作品案例。
3、施工队的规模，可否提供样板房参观，展示施工工艺。 业务的好坏跟公司的强弱有一定的关联，好公司把一切关系都吃通了，剩余的交给业务员就好办多了。如若不然，就像那些跑散单的一样，人家不办任何手续，客源还是滚滚来！为什么呢？那是人家掌握了一定的信息，加上勤奋！相信只要用心，业绩肯定会飙升！
11、装饰公司给客户的短信祝福语？急~！谢谢了，大神帮忙啊
★佳节到，送您个月饼：第一层财运；第二层幸运；第三层福运；第四层浪漫；中间夹层甜蜜，祝您天天好心情！ ★金秋圆月挂天边，浪子心中思念添；寂寞嫦娥空际舞，八戒被贬为那般；我予汝心天可表，千里也能共婵娟。 ★明月，一闪一闪，挂天边；思念，一丝一丝，连成线；回忆，一幕一幕，在眼前；但愿，一年一年，人圆全。 ★明月本无价，高山皆有情。路遥千里，难断相思。人虽不至，心向往之。衷心祝愿您和家人团圆美满，幸福安康！ ★明月几时有，把饼问青天，不知饼中何馅，今日是莲蓉，我欲乘舟观月，又恐飞船太慢，远处不胜寒。 ★明月千里难以触摸，对你的思念无处寄托，举杯邀明月，说：福多！钱多！快乐多！ ★明月清风，风送祝福；把酒对月，月表人圆；皓月当空，空气传情；道是有缘，缘自月圆！ ★你是月饼我是馅，缠缠绵绵总见面；你是风筝我是线，追追逐逐把你牵；你是明月我是泉，美美满满一万年！ ★年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气，月圆人圆花好，事顺业顺家兴！ ★朋友，不管你现在身处何方，今晚一定要看看那被你遗忘已久的月亮，许个愿吧，很可能就会实现哦！中秋快乐！ ★千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，中秋快乐！ ★清风带去我的祝福，明月捎走我的问候，送你一丝风儿，赠你一缕月儿，风月无边，人间有情，中秋快乐！ ★秋江潮水连海平，海上明月共潮生，花好月圆人团聚，祝福声声伴你行。祝你中秋愉快，靓丽一生！ ★八月中秋不送礼，发条短信祝福你，健康快乐长伴你，好运和你不分离，还有让我告诉你，财神已经跟随你。 ★八月中秋月儿圆，对着嫦娥表思念，心中的人啊你可看见，嫦娥也在默默祝愿，愿你生活比蜜甜！ ★把酝酿已久的创意交给秋风，任其去演绎相思的旋律；让翘盼团聚的心跃上太空，在月宫桂树下再叙永恒的主题。 我不会~~~但还是要微笑~~~：）
12、装修业务员这么多如何让客户记住你
在做产品介绍的时候就要清晰简洁，突出优势，要知道人的大脑对复杂信息的记忆不会很深，所以你巴拉巴拉说了一大堆，客户不见得能记住，此外，在与客户交谈时，注意留心一下客户偏好，或者是一些相关的信息，在后期回访中可以对客户进行情感关怀，比如，某个客户说过他小孩要读大学了，你在电话回访的时候，就可以问问这件事，表达祝贺和关怀，这样更容易从情感上获得客户的好感，从而记住你。
