大家好，我是今天装百科网站主讲小编：小木匠，今天将带您一道说说关于装修那些事，下面，先了解一下本篇文章概述意思， 本文介绍了揭阳消费者电话12315和12315电话开通的意义，以及消费者投诉举报电话的使用方法。在今年的“3。15“消费者权益保护晚会上，国家工商局局长王众孚同志宣布要统一全国受理消费者投诉举报的电话号码。此前，我市各级工商行政管理机关在市电信部门的支持和配合下，陆续推出尾数为“315”的投诉举报电话，对保护消费者权益，维护市场经济秩序起到了积极的作用。但电话号码不完全统一，给消费者的辨认和使用，特别是异地的投诉举报带来了许多不便，也对工商行政管理机关及时查处不法经营活动带来了制约和影响。今天，在电信部门的大力支持下，全面开能了“12315”消费者投诉举报特服专线电话，它的开通将大大方便广大消费者投诉、举报，同时对工商行政管理机关更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，将起到更加积极，有效的作用。文章还介绍了售后回访电话的拨打方法。如下为揭阳装修回访电话多少，揭阳消费者电话的文章内容，供大家参考。
1、揭阳消费者电话
123
15、 12315电话
（一）“12315”消费者投诉举报电话开通的意义。
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。在今年的“3。15“消费者权益保护日晚会上，国家工商局局长王众孚同志就宣布了要尽快统一全国受理消费者投诉举报的电话号码。在此之前，我市各级工商行政管理机关在市电信部门的支持和配合下，陆续推出尾数为“315”的投诉举报电话。对保护消费者权益，维护市场经济秩序起到了积极的作用。但由于电话号码不完全统一，给消费者的辨认和使用，特别是异地的投诉举报带来了许多不便，也对工商行政管理机关及时查处不法经营活动带来了制约和影响。今天，我们在电信部门的大力支持下，全面开能了“12315”消费者投诉举报特服专线电话。它的开通，将大大方便广大消费者投诉、举报，同时对工商行政管理机关更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，将起到更加积极，有效的作用。
（二）什么情况下应拨打12315？
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
（三）如何正确拨打12315？
拨道12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
注意：
12365是质量监督电话，12315是消费者申诉举报电话
期待看到有用的回答！
你好！
12345
6、 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。
2、售后回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单，无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类，这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了，通常是三到五个必问题目，按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。
2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订，根据不同情况来分类处理，通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容，要灵活和有步骤的来，这个要说就太多。
3、怎么打回访电话
电话回访注意事项在前一篇文章已经分析过了，现在重点说下具体电话怎么打？
打电话前要调整一下情绪，心情不佳的时候千万不要马上打电话，做几下深呼吸，想一些高兴的事情。
都说要带着微笑打电话，怎么去找这种感觉呢？你可以回忆一下，打给男（女）朋友时候，说甜言蜜语时候的感觉。打给至亲的亲人朋友，说话时候的感觉。
下面摘录一些具体话术（某些是网上摘录）和我自己的一些经验和分析。
一、电话回访的流程：
充分准备——寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通
二、电话回访（拜访）的话术：
注意：说话要带有中立的意思，拉近客户关系，不要说“我们公司”，最好说“公
司名称”或者简化成“公司”。（原本你也不是老板~_~）
例句：
1。**先生（女士）您好，请问打扰到您了吗？能否占用您1分钟时间？
2。我姓**，是XX公司的客服人员。
3。前几天您从XX公司订购了一台XX设备，请问这几天使用的情况怎么样？
4。昨天公司派了一位叫***的工程师去您那里进行了服务（设备维修），请问这几天使用的情况怎么样？
5。我打电话给您，是想了解一下，您对XX公司提供的服务是否满意，同时我想知道您对XX公司还有什么建议？我会把这些问题反馈给XX公司领导，以便XX公司能够继续为您提供更好的服务。
6。我打电话给您，是想了解一下，以前您从XX公司采购过设备（产品），但是最近不继续采购了，能否告诉我原因么？
7。我代表XX公司客服部，向您道歉，因为XX公司的服务不好，影响了您的工作，侵害了您的利益。现在XX公司正在推行优质客户服务，不知道您能否考虑一下再次使用XX公司的产品呢？
首先做好心理准备，其次分层次介绍，最后成交
客户打的还是
4、我在装修公司上班，今天同事说给我几个名单让我打回访电话，回访话。。。
根据提供的服务来回访：
1、装修质量（主要是做工方面的），
2、设计风格，有没有什么精彩的地方，可以询问顾客感觉怎样，
3、服务的态度。个人见解，每个公司应该都会有自己的回访规定和程序。
声音柔和，自然 1。应先说明自己的身份：“您好！我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗？
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？
4、了解客户取消此项服务的原因，解释公司的优势，弱化客户在意使之放弃订购的原因，这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，对方是独居还是和子女一起住，老人的话叫一声叔叔阿姨，可能会更好；顺势询问对方喜欢吃什么菜，子女啊爱人啊喜欢吃什么菜，反正是套关系，然后可以说什么什么菜对什么病好啊（这个不要乱说，可以自己先备一份资料，大概知道一下什么蔬菜对什么有益） ，我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧，还可以说配送的方便快捷，老人的话可以说子女不放心，交通不方便，道路拥堵，年轻人的话可以说工作繁忙，在有限的时间创造更大的经济利益等，主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送，肯定是考虑到我们公司的。。。。。您看您这边是否有继续订购的打算
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里？与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。 6。每次通话做好说细的记录：
1、电话号码
2、客户的姓（能得到全名更好）
3、客户的工作性质
4、客户的态度及问题
5、如何进行解答与沟通的
6、日期及通话时间长度
5、装修公司业务员如何回访老客户
打电话 问候···
就问客服 最近 有没有 出现 装饰上的 问题啊
或者 对我们的 装饰 设计 怎么样呢·········等等···
就好比 问候 朋友是一样的
一般这么回访，如：“李先生，您好！我是为您装修房子的xxx公司业务员小张，现在有几个问题需要您的帮助，可不可以占用您5分钟时间……您对我们装修的整体感觉如何，有没有后期发现的问题，是否需要我们的帮助，您觉得如果我们在今后给用户装修的过程中还有那些需要改进的地方……，大概就这些，不过还的根据你们公司自己的情况，根据地方语言的习惯要修改提问和交流方式，有时不见的用标准的普通话话，重要的是用顾客听的懂，听的清，听这舒服的话说……^
